Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn cẩn thận

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xo88 pro chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
xo88 pro Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn cẩn thận
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách xo88 pro giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ bước đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút tiền qua ví nội địa, mỗi hành động đều được ghi nhật ký và kiểm tra.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay không thể bị đọc bởi bên trung gian.

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được rà soát định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào nếu không còn sử dụng dịch vụ.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận xử lý tài khoản và kỹ thuật mới có quyền truy cập dữ liệu, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ yêu cầu của bạn — không có quyền truy cập rộng rãi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong ngày làm việc — bạn không cần điền form phức tạp, chỉ cần cho chúng tôi biết bạn cần hỗ trợ gì.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong cùng buổi làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Telegram Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu. Cùng kênh bạn dùng để hỏi về nạp rút MoMo hay ZaloPay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà tài khoản hay gửi về cho đội hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái (thành công/thất bại). Mật khẩu ví, mã PIN hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ theo quy định hiện hành.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu người dùng với bất kỳ tổ chức nào khác.

Cookie giúp ghi nhớ thiết bị đã đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo tài khoản của bạn. Phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để cập nhật số mới và xác minh danh tính. Bước xác minh giúp ngăn thay đổi trái phép từ bên ngoài tài khoản.